İnsanları Memnun Etmek Üzerine
Tatmin ve memnuniyet, doyumdan hızlıca kopan ve kendine yeni hedef seviyeler belirleyen duygular. Bu tıpkı, sonunda prim beklediğin satış hedefleri gibi. Tutturduğun anda hemen daha yüksek bir hedef belirleyip, insanı ona zorlayan. Ta ki artık yakalanması mümkün olmayan seviyeye kadar yükselen. Yine dönüp dolaşıp özüne gelelim konunun. İnsanları mutlu etme çabanız, taşıma suyla değirmen döndürmenize…