Masanın diğer tarafında kalabilmek.
Samimiyet ve sınır dengesini kurabilmek.
Bu teknikten öte bir şey.
Duruş sahibi olmak ve sağlam bir karekteri edinmekle ilgili.
Tüm hizmet sektörleri için, hizmet verenlerin sınırlarını bilmesi önemlidir.
Hizmet verenin sınırı, her zaman hizmet alanın sınırını gözetmek üzerinedir.
” Müsteri her zaman haklıdır ” söylemi, boşuna değildir. Burada bahsedilen haklılık, onun hak ve ihtiyaçlarını gözetmekten, hizmet verenin sorumlu olduğunu belirtir.
Hizmet sektörü, günümüz eknomik stratejilerinden olumsuz etkilenen bir sektördür. Modern pazarlama anlayışları hizmetlerin ve sektörlerin saygınlığının azalmasına neden olur. Güven duygusu sarsılır. Aslına bakarsanız, en önemli kayıp da budur.
